Dlaczego? Obecnie klienci s� bardziej �wiadomi swoich praw i potrzeb. Wiedz� konkretnie jakiej us�ugi szukaj� i potrzebuj� i nie godz� si� na minimalizm. Zdaj� sobie spraw�, �e granice pomi�dzy krajami ju� dawno si� zatar�y i nie maj� problem�w z poszukiwaniem rozwi�za� na rynkach zagranicznych.
Kluczem jest jako�� naszych us�ug!
Niezale�nie od tego jak� us�ug� oferujemy musimy wiedzie�, �e jako�� oferowanych przez nas us�ug jest czynnikiem decyduj�cym o rozwoju naszej firmy. Obecnie nie ma miejsca na niewiedz�, b��dy i niedotrzymywanie termin�w wykonywania zlece�. Ka�da z firm, a dok�adniej m�wi�c jej pracownicy musz� wykazywa� si� zaanga�owaniem, profesjonalizmem i odpowiedzialno�ci�. W oczach klient�w jeste�my specjalistami w danej dziedzinie i dlatego nie mo�emy sobie pozwoli� na potkni�cia.
Jak polepszy� jako�� oferowanych us�ug?
Na pewno trzeba postawi� na do�wiadczony zesp� specjalist�w! Ale obok niego wa�ne jest r�wnie� to, jak pracuje
ca�a firma, czyli na przyk�ad w jaki spos�b nast�puje wymiana dokument�w pomi�dzy pracownikami albo czy dokumenty s� uporz�dkowane i czy istniej� procedury opisuj�ce najwa�niejsze procesy w firmie. Bo to r�wnie� ma wp�yw na funkcjonowanie biznesu. Tam, gdzie wszystko dzia�a wed�ug ustalonych zasad pracuje si� po prostu �atwiej i szybciej. Pracownik nie traci czasu na poszukiwania dokument�w ani na domys�y jak ma wykona� okre�lone czynno�ci, np. reklamacyjne, tylko koncentruje si� na kontakcie z klientem i wykonywaniu zada�.
Dlatego tak wiele firm zdecydowa�o si� na wprowadzenie systemu ISO 9001, czyli systemu zarz�dzania jako�ci�. Dzi�ki temu mog� liczy� na podniesienie jako�ci pracy, zmniejszenie liczby reklamacji czy uporz�dkowanie dokumentacji wewn�trz organizacji.
Je�li nie s�ysza�e� o tej normie – zapisz si� na szkolenie ISO 9001 i dowiedz si� jakie korzy�ci mo�e odnie�� Twoja firma, z chwil� wdro�enia go w swoich strukturach.
