Co to jest outsourcing IT?
Outsourcing us�ug informatycznych polega na korzystaniu z zasob�w wyspecjalizowanych firm zewn�trznych, kt�re realizuj� projekty informatyczne oraz bie��c� obs�ug� komputerow� taniej i efektywniej. rWyprowadzenier1; zada� nie stanowi�cych statutowej dzia�alno�ci firmy na zewn�trz doceniaj� g��wnie przedsi�biorstwa z sektora M�P, kt�re nie s� stricte firmami informatycznymi i nie chc� zatrudnia� pracownika specjalnie do tego celu. Outsourcing IT to zar�wno prace zwi�zane z bie��c� administracj� sprz�towych i programowych zasob�w informatycznych firmy w celu zwi�kszenia skuteczno�ci i efektywno�ci z prowadzonej dzia�alno�ci jak r�wnie� utrzymanie bezpiecze�stwa informatycznego, czyli ochrona system�w przed atakami z zewn�trz. Pomaga on optymalnie zorganizowa� obs�ug� proces�w biznesowych z ukierunkowaniem na wzrost konkurencyjno�ci. Outsourcing sta� si� nies�ychanie popularny w ostatnich latach ze wzgl�du na ewidentne oszcz�dno�ci i zwi�kszenie jako�ci us�ug.
Dlaczego outsourcing IT si� op�aca?
r6; G��wne argumenty przemawiaj�ce za outsourcingiem IT to: redukcja koszt�w, dost�p do specjalistycznej wiedzy, oszcz�dno�� czasu i zasob�w ludzkich.
r6; Firma otrzymuje pomoc specjalisty przez 24 godziny na dob�, 365 dni w roku. Przedsi�biorca ma pewno��, �e w razie awarii i nag�ej potrzeby, pracownik firmy outsourcingowej b�dzie u niego natychmiast po zg�oszeniu w celu za�egnania kryzysu b�d� otrzyma on pomoc zdaln� (online). Poprzez pomoc zdaln� przez Internet, firma outsourcingowa jest w stanie zdiagnozowa�, rozwi�za� i usun�� problem programowy na odleg�o��.
r6; Przedsi�biorca mo�e zrezygnowa� z op�acania etatowego informatyka. Czasami taki pracownik nie ma po
prostu co robi�, gdy� jego interwencja jest potrzebna sporadycznie.
r6; Firmy zewn�trzne inwestuj� du�e pieni�dze w najnowocze�niejsze rozwi�zania. Jest to dla niech op�acalne, gdy� obs�uguj� wiele podmiot�w i koszt jednostkowy na obs�ugiwany podmiot jest znacznie ni�szy. Taki wydatek dla przeci�tnego przedsi�biorcy jest ca�kowicie zb�dny.
r6; Firma zewn�trzna dba r�wnie� o to, �eby firmowe komputery s�u�y�y pracownikom jak najd�u�ej. W razie konieczno�ci podstawia sprz�t zast�pczy na czas naprawy, odkupuje stare urz�dzenia przy wymianie oraz przenosi na dostawc� sprz�tu koszty utylizacji sprz�tu i materia��w eksploatacyjnych.
Co powinna zawiera� umowa?
Nawi�zanie wsp�pracy z firm� zewn�trzn� wi��e si� z konieczno�ci� op�acania comiesi�cznego abonamentu lub op�acenia takiej obs�ugi za ca�y rok z g�ry. Ekspert Serwisu doradczego boomway.pl radzi, aby w umowie okre�li� nie tylko cen� za obs�ug�, ale r�wnie� zakres prac, cennik ewentualnych napraw nieokre�lonych w umowie oraz czas reakcji w razie zg�oszenia awarii. Umowa powinna r�wnie� zawiera� warunki dodatkowe, takie jak podstawienie sprz�tu zast�pczego na czas naprawy, przed�u�enie okresu gwarancji, rozliczenie (odkupienie) starych urz�dze� przy wymianie oraz przeniesienie na dostawc� sprz�tu koszt�w utylizacji sprz�tu i materia��w eksploatacyjnych.
W przypadku gdy firma jest zainteresowana tylko dora�n� opiek� serwisow�, koszt takiej us�ugi jest ka�dorazowo ustalany w trakcie zg�aszania us�ugi. Jednak czas realizacji takiej us�ugi mo�e si� znacznie wyd�u�y�, gdy� zg�oszenie trafia do kolejki i jest realizowane w mo�liwie najszybszym terminie.
Autor: Agnieszka Guga�a
