W chwili obecnej coraz większe znaczenie odgrywa handel elektroniczny i coraz większa liczba firm decyduje się na tego typu działalność. Jest to spowodowane bardzo wieloma względami takimi jak zdecydowanie niższe koszty prowadzenia tego typu działalności czy możliwość prowadzenia działalności na nieograniczonym obszarze.
Decydując się na tego typu działalność musimy zainwestować przede wszystkim w sklep internetowy. W chwili obecnej koszt dobrego skryptu sklepu internetowego to kilka tysięcy złotych. Oczywiście zlecenie napisania takiego skryptu firmie będzie zdecydowanie bardziej kosztowne. Na całe szczęście nie ma potrzeby, aby zlecać pisanie dedykowanego oprogramowania dla nas ponieważ dostępne obecnie na rynku skrypty są bardzo dobrej jakości i są bardzo intensywnie rozwijane. Ponadto musimy zlecić wykonanie szaty graficznej naszego sklepu, to z kolei jest koszt około tysiąca złotych.
Równie ważna jak sam skrypt i grafika sklepu internetowego jest reklama, nawet najpiękniejszy sklep internetowy nie będzie dla nas generował dochodów jeśli nikt go nie będzie odwiedzał. Obecnie najpopularniejszą i najskuteczniejszą metodą reklamy jest pozycjonowanie. Jest to usługa mająca na celu poprawę pozycji naszej strony w wyszukiwarkach internetowych. Koszty pozycjonowania zależne są od wielu czynników, jednak najważniejszym z nich jest trudność frazy, czyli czynnik na który składa się między innymi liczba wyników na dane zapytanie oraz siła konkurencji. Na szczęście decydując się na usługę pozycjonowania nie będziemy musieli płacić od razu ponieważ zdecydowana większość profesjonalnych firm konstruuje w ten sposób umowy, że płatności są naliczane dopiero gdy nasza strona znajdzie się w pierwszej dziesiątce wyników. Do tego czasu warto zdecydować się na reklamę w postaci google adwords. O tej formie reklamy mogą państwo przeczytać na forum, dlatego też nie będę jej opisywał.
Kolejną rzeczą o jaką musimy zadbać jest magazyn oraz siedziba firmy. Jeśli zdecydujemy się na prowadzenie działalności tylko w internecie, to naszą siedzibą i magazynem może być przysłowiowy garaż. Należy jednak pamiętać, że wraz z rozwojem naszej firmy konieczne będzie powiększanie powierzchni magazynowej, tak aby możliwa była obsługa coraz większej liczby klientów.
Gdy będziemy mieli już funkcjonujący sklep musimy zadbać o jak najlepszą obsługę klientów, ponieważ w branży sklepów internetowych panuje niezwykle duża konkurencja i walka o każdego klienta. Dlatego też musimy zrobić wszystko aby nasi klienci byli jak najbardziej zadowoleni. Do cyników wpływających na zadowolenie klientów należą między innymi cena, szybkość kontaktu (czas w jakim odpowiadamy na maile), szybkość dostawy, zabezpieczenie paczki w jakiej wysyłamy towar oraz szerokość naszego asortymentu. |
